시원한 여름을 보내기 위한 에어컨 사용을 미리 준비하세요. 삼성전자에서는 고객이 자가점검 후 문제가 있을 경우 사전점검 서비스를 신청하면 출장비와 점검비를 무상으로 점검해 줍니다. 부품비는 유상입니다. 이 기간을 놓치지 마시고 에어컨 점검을 받아 이번 여름 시원하게 나시기 바랍니다.
사전점검 신청방법
먼저 자가점검을 진행 후 이상 있을 경우, 사전 점검을 신청을 하시면 됩니다.
사전 점검 기간은 2024년 3월 4일 ~ 4월 30일입니다.
사전점검 신청 시 출장비, 점검비 무상(부품비 유상)입니다.
작년 여름에 에어컨을 사용하면서 불편함을 겪으신 분들은 이 기간을 놓치지 마시고 사전 점검 서비스를 받으시길 바랍니다.
기업, 학교, 병원 등 상업용 천장형 에어컨 제외됩니다.
삼성전자서비스 홈페이지에서 <출장서비스 예약>을 들어간 뒤, 고장증상에 <사전점검서비스>를 선택 후 신청하시면 됩니다.
전화로 사전점검서비스를 신청 시에는 1588-3366로 문의하시면 됩니다.
자가점검 가이드
1. 전원 코드를 꽂아주세요.
※ 에어컨은 전력 소모가 높은 제품으로 멀티탭이나 문어발식 연결은 허용전력을 넘어서 안전사고 발생 위험이 있으므로 주의가 필요합니다. 멀티탭은 사용하지 마시고 벽의 전원 콘센트에 직접 꽂아 사용해 주세요.
2. 리모컨 점검
리모컨 배터리가 방전이 되었을 경우 리모컨의 신호가 제품에 전달되지 않을 수 있습니다.
리모컨의 배터리를 교체해 주세요.
배터리 교체 후에도 동작이 안된다면 리모컨에서 신호가 정상적으로 송신되는지 확인이 필요합니다.
휴대폰의 카메라 기능 실행 후 리모컨 상단에 있는 LED 송신 램프를 비춘 상태로 리모컨의 전원 버튼을 눌러주세요.
휴대폰 화면에서 리모컨의 LED 램프 불빛이 보이지 않는다면 리모컨 이상으로 새 리모컨을 구입해 사용해 주세요.
만약 리모컨의 불빛이 보인다면 제품 수신부의 이상일 수 있으므로 엔지니어의 방문 점검이 필요할 수 있습니다.
※ 삼성 휴대폰이 아닌 경우 불빛이 들어오지 않는 경우도 있습니다. (특히 아이폰)
※ 2018년 이후 모델의 음성인식 리모컨은 블루투스 방식이므로 휴대폰의 블루투스 기능으로 확인할 수 있습니다.
블루투스 리모컨 페어링 확인 안내
블루투스 연결이 해제되었을 때 발생할 수 있는 증상입니다.
리모컨 부가기능 위에 있는 버튼 2개를 눌러 페어링을 시켜 주세요.
대상 제품 : 2018년 음성인식 리모컨, 2019년 이후 무풍갤러리 리모컨 (정확한 사양은 사용설명서를 확인하세요)
3. 필터청소
필터를 분리 후 물로 세척한 뒤 그늘에 12시간 이상 충분히 말려 주세요.
탈취필터가 냄새로 오염된 경우는 세척하여 재사용할 수 없으니 새 탈취필터로 교체하여 사용해 주세요.
4. 실외기 주변청소
실내기의 공기흡입구가 막혀있거나 실외기 주변에 장매물 혹은 갤러리 창이 닫혀 있으면 더운 바람이 외부로 배출되지 않아 시원한 바람이 약해질 수 있습니다.
실외기 주변에 쌓인 물건들을 치우고 갤러리 창을 완전히 열어 바람이 통할 수 있는 환경을 만들어 주시고 실내기 공기흡입구가 막히지 않게 커튼도 정리해 주세요..
5. 인공지능 진단 실행하기 (2018년 이후 생산 모델)
리모컨으로 인공지능 진단을 실행해 보세요.
리모컨의 부가기능 버튼을 누르고 좌우 버튼으로 설정으로 이동해 확인 버튼을 눌러 주세요.
다시 한번 좌우 버튼을 눌러 AI진단으로 이동해 확인 버튼을 눌러 주세요.
약 7~12분 동안 제품 스스로 실내기와 실외기, 냉매량까지 점검해서 이상이 없는지 진단 결과를 안내해 줍니다.
만약 표시부에 “C(E)”로 시작되는 코드가 표시된다면 고객센터로 문의해 제품 점검이 필요할 수 있습니다.
가정용 시스템 에어컨 자가점검 가이드
1. 차단기 상태 확인하기
에어컨 차단기 위치를 확인하여 차단기 전원을 ON 해주세요.
2. 리모컨 점검
무선 리모컨 실내기 선택 번호를 확인해 주세요.
설정 방법 : 부가기능 → "〈" 또는 "〉" 버튼 누름 → [실내기 1] 또는 [실내기 1234] 선택 → 확인
스마트폰 카메라 기능을 이용하여 리모컨 LED 송신 램프를 비춘 뒤 리모컨의 전원 버튼을 불러 LED 불빛이 보이는지 확인해 주세요.
3. 실외기 통풍 상태 확인하기
실외기 통풍이 원활하도록 주변 짐 정리 및 실외기실 갤러리 창을 활짝 개방해 주세요.
- 갤러리 창에 있는 방충망이 오염되거나 막혀 있으면 가동 중 꺼짐 증상이 발생될 수 있습니다.
- 실외기의 열이 배출되지 않을 경우 냉방 성능 저하 및 이상 동작이 발생할 수 있습니다.
5. 실내기 먼지 필터 청소하기
필터를 분리 후 물로 세척한 뒤 그늘에 12시간 이상 충분히 말려 주세요.
- 오염이 심할 경우 중성세제를 탄 미지근한 물에 30분 정도 담근 후 헹궈 주세요.
필터 청소 후에는 필터 알림 시간을 초기화해 주세요.
- 리모컨 [부가기능] → "〈" 또는 "〉" 반복 누름 → 필터 리셋 선택 → 실내기를 향해 [확인] 누름
5. 에어컨 운전하기
운전 모드 "냉방", 설정온도 "18 ℃", 풍량 "강풍"으로 선택 후 10분 이상 가동해 주세요.
에어컨 가동 후 약 10분 뒤 냉기 상태 및 LED 표시부를 확인해 주세요.
▶ 고장이 발생하는 경우 LED 표시부가 깜박거립니다.
